Problemática:

¿Las capacitaciones traen los beneficios esperados por las empresas, es decir que están son indispensables para obtener una mayor productividad, y un desarrollo eficiente y eficaz de su personal?

Hipótesis

Una ausencia de capacitación afecta directamente la calidad del servicio.

Objetivo Principal:

Encontrar la respuesta a la problemática de nuestro trabajo, además de poder recolectar basta información que nos ayude a ver si nuestra hipótesis es realmente correcta.

Por otro lado ver como las empresas  investigan y desarrollan planes de capacitación que ayudaran al  personal a  desarrollar herramientas que le permitan   aumentar la productividad de la empresa y  la calidad del servicio.  

Objetivos Específicos:

Definir la capacitación.
Chequear como influye la capacitación en las conductas y  en el desarrollo del personal.

Explicar  cómo las empresas desarrollan  programas de capacitación.

Especificar los Aportes que permitirán resolver la problemática y reafirmar la  hipótesis de nuestra investigación.